İade ve İptal Politikası

1. İade Şartları

Açılmamış ve kullanılmamış ürünler: Parfüm ürünleri hijyenik ürünler olduğundan, yalnızca açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerin iadesi kabul edilir.
İade süresi: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi yapılabilir.
Hasarlı veya yanlış ürünler: Yanlış gönderilen veya hasarlı ürünler için, teslim alındıktan sonraki 3 gün içinde müşteri hizmetlerimize ulaşılmalıdır.

2. İade Süreci

İade talebi: İade işlemini başlatmak için destek@greyparfum.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
Gönderim: İade edilmek istenen ürünler, müşteriye iletilen adresimize gönderilmelidir. Kargo ücretleri:
- Yanlış veya hasarlı ürün durumunda: Firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer durumlarda: Müşteri tarafından karşılanır.
İade onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade onayı verilir. Ödeme, iadenin onaylanmasından itibaren 10 iş günü içinde müşterinin kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır.

3. İptal Şartları

Sipariş iptali: Sipariş, yalnızca kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebi için müşteri hizmetlerimize en kısa sürede ulaşın.
Ödeme iadesi: İptal edilen siparişin bedeli, ödeme yöntemine göre 5-7 iş günü içinde müşteriye iade edilir.

4. Özel Şartlar

Kişiye özel hazırlanan veya kampanya dahilindeki indirimli ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Bu durumlar ürün sayfasında belirtilir.
Hijyen kuralları gereği, kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kesinlikle yapılamaz.

5. İletişim

Sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@greyparfums.com
Telefon: 0530 439 1945